Прежде всего, нужно пояснить, что я имею в виду, когда говорю «публичная коммуникация». В этой статье под «публичной» я предлагаю понимать два типа взаимодействия организаций с внешним миром: это выступления представителей компаний в публичном пространстве (прежде всего, в СМИ) и общение сотрудников (например, сотрудников call-центров) с клиентами или потенциальными клиентами. Проблемы, которые стали заметны в этих двух сегментах внешних коммуникаций компаний, во многом пересекаются и имеют одну природу. Если Вы в процессе работы взаимодействуете с очень небольшим количеством людей вокруг – даже такое взаимодействие будет публичностью, пусть и в малой степени. Даже маленький коллектив это микро- или мини-социум, и основные законы коммуникаций работают и там. Самая малая «единица публичности» это парный контакт. Разговор «с глазу на глаз». Начальник-подчинённый, муж-жена, сотрудник call-центра – клиент. Всё это примеры простых, но социальных взаимодействий. Другими словами, когда нам необходимо комментировать в эфире изменения рыночной ситуации и когда нужно переговорить с клиентом, обратившимся за разъяснениями, мы производим коммуникативное действие. И законы, по которым эти действия будут проистекать и развиваться – одни.Другое дело, что публичное выступление на большую аудиторию, тем более, эфирное выступление - это квинтэссенция публичности. Персональная коммуникация сотрудников организаций с клиентами отличается от публичных выступлений спикеров ценой ошибки. Слово, произнесённое в эфире телеканала, будет иметь огромный мгновенный резонанс. Неудачный контакт с посетителем фронт-офиса скажется на отношении этого клиента к компании. Но если явление будет иметь периодический характер, то, по прошествии времени можно потерять многих клиентов и репутацию. И не получить новых: слухи расходятся очень быстро, и самое главное, они трудно управляемы.Все содержательные и технологические ошибки, допускаемые спикерами компаний, имеют место быть при общении сотрудников с клиентами. Как и в случае с публичными представителями компаний, для того, чтобы выстраивать эффективную коммуникацию, клиент-менеджерам необходимо к ней готовиться.В острых ситуациях на рынке, кризисных состояниях внутри компаний, в моменты слияний и поглощений к тому, как себя ведет организация в лице своих публичных представителей, приковано особое внимание. Пожалуй, проведение эффективной внешней информационной кампании в такие периоды это самое сложное испытание для PR-департаментов корпораций. Способность представителя компании точно донести главные послания до аудиторий, спокойно реагировать на нервозное внимание к себе, аргументировано и точно выстраивать диалог, говорить на понятном адресату языке… Список требований к спикеру, необходимых для эффективного публичного действия обычен. Разница в том, что в кризисный момент эти требования возрастают. Публичные представители корпораций чувствуют большую собственную ответственность, чем в спокойные и прогнозируемые времена. PR- и пресс-службы работают на пределе. Или не работают вовсе. И это есть первая проблема, зафиксированная специалистами по публичным коммуникациям этой осенью.

Не молчать!Некоторые компании отказываются давать комментарии, даже когда к ним напрямую обращаются представители СМИ. Вполне понятная ситуация: события подчас развиваются очень стремительно, информация, выданная корпорацией утром, может стать неактуальной уже к вечеру. Например, решение, принятое на утреннем совете директоров, под влиянием рыночных реалий может быть отменено к вечеру, а на следующее утро принято новое. Эта ситуация произошла в одном крупном российском банке в сентябре. Пресс-служба посчитала, что с опубликованием решений лучше подождать как можно дольше и не ошиблась. Но с точки зрения эффективности внешних коммуникаций, отказаться от любых комментариев было неверно: клиенты и контрагенты нервничают и ждут хоть какой-либо реакции. Вспомните напряжение в моменты, когда в стране происходят драматические события, а руководство всё молчит и молчит. Через совсем небольшое время граждане задаются вопросом «а где же наше Руководство?» Вспомните свое состояние, когда Вас волнует то, что происходит не просто из-за любопытства, а по причине того, что ситуация может повлиять на Ваше благосостояние илиздоровье. Никакой информации не дают и вообще отказываются с Вами разговаривать. Примерно такое состояние у клиента банка, когда банк молчит. Какое действие со стороны организации возможно в этой ситуации? Выступить представителю компании, обратиться к тем, кто заинтересован в Вашей деятельности, сообщить о том, что идёт поиск решений, прорабатываются варианты, что о клиентах помнят и думают, что руководство не сдалось и не исчезло – оно работает. И как только какое-либо решение будет принято, пресс-служба тут же сообщит об этом. Как положительный пример можно указать распространённые обращения к вкладчикам руководства Альфа-Банка, ВТБ и т.д. Итак, первое правило публичных коммуникаций в кризисные моменты: коммуникация должна быть. Другими словами: не молчать!

"Какой такой кризис?!.."Вторая по важности ошибка, допускаемая в реализации внешних коммуникаций в кризисные моменты – это публичное отрицание, непризнание проблем. «Всё в порядке. Ничего не происходит, участники рынка и мы, в том числе, работаем в обычном режиме и не понимаем причин вашего внимания». Примерно так отвечали представители нескольких финансовых организаций. Некоторые компании заходят ещё дальше и продолжают отрицать даже очевидные собственные проблемы. Например, когда все банкоматы одного из банков перестали работать, пресс-служба после обращения журналистов продолжала отвечать: «Банк работает в штатном режиме, у нас нет никаких проблем». В этом случае это уже просто откровенная ложь, которая, очевидно, не добавит доверия банку. Как положительный пример публичных действий в подобной ситуации можно привести практику работы компаний сотовой связи: при возникновении проблем со связью, пресс-службы оперативно (не дожидаясь момента, когда журналисты сами придут) выступают с разъясняющим заявлением. Конструкция подобного послания: «Да, проблема есть. Суть её такова. Мы её решаем, решим к 18 часам. Приносим свои извинения». Ещё один положительный пример: распространённый в сентябре «Эксперт Online» текст Григория Гусельникова, президента одного из банков. Его заявление включает все необходимые содержательные части. Признание проблемы - «да, сложности есть, и ещё будут», объяснение её сути. В этом послании нет обещаний того, что всё будет замечательно и кризис никак не отразится ни на ком, напротив, есть указание на обратное: «…Кредиты заморожены. Об ипотеке на какое-то время стоит вообще забыть. Нужно научиться жить по средствам». Есть описание того, что конкретный банк предпринял для смягчения последствий, есть временной прогноз: «кризис будет долгим…» В целом, заявление далеко не радужное, но взвешенное и чёткое. Оно указывает на серьезность ситуации и на то, что банк готов работать, преодолевать проблемы.

"Прошу прощения. Был не прав."Следующий важный момент, неразрывный с предыдущим. Если ситуация складывается так, что компании есть, за что извиниться перед адресатами послания, то нужно извиниться. Как в примере с заявлениями сотовых операторов. Проблема публичных извинений, способность просить прощения – глубоко психологическая. Многим людям трудно извиняться. Но лучше пересилить себя и сделать это напряжение. Преодолеть неловкость. Конечно, если Вы считаете, что в рассматриваемом инциденте есть и вина Вашей компании. Предвижу вопрос: что толку, например, вкладчикам банка от наших извинений? Деньги-то этим действием мы не материализуем. Но толк есть, и он огромный. Это скажет любой специалист по коммуникациям. Извинения, после признания проблемы и собственной ответственности за неё, уравнивают стороны. Только что человек был обиженным, в позиции пострадавшего, после извинений позиционно мы возвращаемся к статусу, который был до начала инцидента. Часто мы слышим, как в острых ситуациях одна сторона говорит другой: «извинись за это, а потом мы продолжим разговор».Несколько примеров. При возникновении проблем в августе у компании Air Union, руководитель пресс-службы открыто реагировала на все содержательные вызовы, признавая проблемы, разъясняя их суть. Практически все шаги, с точки зрения выстраивания публичных коммуникаций, были отработаны хорошо. Но до такого действия, как извинения от лица компании перед пассажирами в эфире, дело не дошло. (На момент написания этого текста их так и не прозвучало). Обратный пример из той же отрасли. Через две недели после начала серьезных проблем у российского авиаперевозчика, крупнейшая английская туристическая корпорация XL Leisure Group терпит банкротство, проблемы с перелётами появились у сотни тысяч пассажиров. На финальной пресс—конференции глава компании признал крах после нескольких десятилетий успешной работы и попросил у своих клиентов прощения в прямом эфире. Правда, с трудом сдерживая слезы. Что же, просить прощения трудно, однако, западный бизнесмен не счёл возможным для себя этого не сделать. Из всемирно известных примеров: последняя речь Бориса Николаевича Ельцина на посту Президента России, речь Папы Иоанна Павла Второго, признавшего вину Церкви за практику инквизиции (которая имела место быть пять-шесть веков назад) и просившего у мира прощения за это. Замечу, что в ведущих западных консалтинговых компаниях (Burson Marsteller) тренинг публичных извинений и сходных действий выведен в отдельный продукт. Еще одна содержательная ошибка – попытка заменить извинения оправданиями.

"Вы сами виноваты!"Содержательная ошибка, которая резко осложняет взаимоотношения с внешним миром это перекладывание вины на тот самый внешний мир. «Кризиса нет, клиенты сами его создают такими вопросами и паникой!» - цитата сотрудницы банка, сказанная весьма раздражённо. Ещё один пример. Некоторое время назад в момент путешествия по Египту пропала группа туристов. Ситуация критическая, прошло несколько часов, родные в панике… Публичный комментарий туристической компании: «Они сами виноваты. Не надо покупать экскурсии у кого попало». Поставьте себя на место родственников клиентов компании в этот момент. Я понимаю, что юридически компания может быть права. Да, надо разъяснять клиентам то, что приобретать что-то у ненадежных продавцов опасно. Но нельзя в кризисные моменты делать это своим содержанием коммуникации с внешним миром! Те, кому важны эти комментарии, ждут информацию о том, что делается для исправления ситуации. Если туроператор (или страховая компания) не будет выплачивать страховку, то именно это и нужно сообщить публично. Только необходимо, по возможности, подобрать для этого более подходящее время. Морализаторство же (а комментарий «сами виноваты, не надо было…» – это и есть морализаторство) в данной ситуации неуместно. Все это в полной мере относится к любой отрасли, к любому рынку.

А теперь по-русски, пожалуйстаПомимо перечисленных содержательных вопросов, очевидны и технологические ошибки при выстраивании коммуникаций. Они неоднократно описаны в различных текстах по публичным выступлениям, упомяну здесь лишь о двух:- Неудачные попытки смягчения формулировок. Пример: «...в нашем банке просто немножечко приостановились операции» (Цитата по «Ведомостям»).- Попытка донести своё сообщение на узкопрофессиональном языке. Это очень распространённая ошибка финансистов и юристов. Прежде, чем давать публичные комментарии, необходимо подумать: кто их будет воспринимать? Если среди адресатов сообщения есть люди, не являющиеся специалистами в Вашей сфере, то оно должно быть сформулировано на простом и понятном языке. Все термины, которые можно заменить более распространёнными словами, стоит заменить. Все, которые заменить нельзя, необходимо объяснить, хотя бы коротко.Указанные содержательные и технологические ошибки говорят о необходимости более тщательной подготовки сотрудников компаний к публичным действиям в самых разнообразных форматах.

Что делать?В самом общем случае, подготовку к публичной коммуникации в острой ситуации вокруг компании можно разделить на три большие части.1. Индивидуальную подготовку сотрудников компании, развитие способности к эффективному общению. Строго говоря, этот блок важен не только в ситуации кризиса. Такая работа проходит в форме тренингов, консультаций.2. Содержательную подготовку ключевых посланий, которые должны включать несколько простых, но обязательных частей:- признание проблем;- объяснение сути проблем (максимально коротко, просто, доходчиво);- сообщение о том, какие шаги предпринимаются для исправления ситуации;- озвучивание прогнозируемой даты (времени) решения главных вопросов;- при необходимости – извинения за доставленные неудобства.Подготовкой содержания, чаще всего, занимается пресс-служба, или PR-департамент. Важно помнить, что разрабатывая содержание публичной коммуникации, необходимо соотносить его с уровнем готовности спикеров. Другими словами, не каждый представитель компании сможет адекватно донести любое содержание. Это ещё один аргумент в пользу важности практики постоянного развития индивидуальных способностей, озвученной в первом пункте.3. Подготовку к обратной связи от аудитории. Проработка ответов на возможные вопросы. Это предполагает совместную работу специалистов пресс-служб и самих публичных персон. (Приём «реестр вопросов и ответов», см. текст «В эфире …менеджер!»)Устойчивая способность добиваться целей выступлений приходит с опытом. Освоив схемы, приёмы, техники, облегчающие публичную коммуникацию, человек, методом проб и ошибок нарабатывает собственный репертуар поведения в разнообразных ситуациях. Опыт поражений и побед – самое ценное приобретение для успешной публичности.Когда я дописывал этот текст, Глава строительной компании Mirax Group Сергей Полонский опубликовал открытое письмо к сообществу журналистов, главной мыслью которого был призыв представителей СМИ не описывать события в чёрном цвете, строить, по возможности, позитивную картину, освещать все объективней. Действительно, очень многое зависит от средств массовой информации. Но ещё больше от тех, с кем журналисты разговаривают.

"Комитет 20", объединяющий наиболее успешных женщин-лидеров современного российского бизнеса, представил нестандартное социологическое исследование, в котором подробно рассмотрел массу любопытных тенденций построения карьеры как мужчинами, так и женщинами. В материале озвучены неписаные законы - нормы и правила игры в российском корпоративном мире, обозначены существующие типы лидеров и их мотивация.

Президент "Комитета 20", член правления, заместитель генерального директора ОАО "СУЭК" Анна Белова ответила на вопросы "Российской бизнес-газеты".

- Анна Григорьевна, какова основная идея исследования?

- Основной идеей исследования стали особенности построения для современных менеджеров карьеры в России. Было интересно проанализировать, что является движущими мотивами, факторами, как вырастают профессиональные руководители. Почему мы так часто сталкиваемся с претендентами на руководящие позиции, у которых и амбиции есть, и желание получать хорошую зарплату есть, а вот готовности принимать нестандартные решения и нести за них ответственность нет.

Сегодня мы много говорим, что российская экономика вступает в этап. Нам нужны инновации, модернизация, новые технологии. Но для этого нужно новое поколение менеджеров - активных, энергичных людей. Что мешает их появлению? И насколько мотивы менеджеров и работодателей совпадают? На все эти вопросы мы и постарались найти ответы в ходе исследования.

- Много ли в России женщин-руководителей?

- Среди руководителей компаний - около девяти процентов, среди председателей советов директоров - четыре.

- Насколько результаты исследования вас удивили?

- Полученные результаты позволяют по крайней мере выявить узкие места, диагностировать проблемы и определить направления, в которых необходимо предпринимать определенные действия. Интересными оказались несколько моментов. Например, явно обозначились зоны, в которых присутствует пресловутая гендерная разница. Среди опрошенных достаточное количество мужчин называли в качестве необходимого условия карьерного роста включение "в обойму", наличие личных связей. Для женщин существенным фактором является профессионализм, готовность учиться и расти; поддержка извне для них менее значима.

- В мире сейчас наблюдается тенденция к увеличению числа женщин на высших руководящих постах. С какими проблемами карьерного роста они сталкиваются?

- Отвечая на вопрос о внешних, не зависящих от женщины факторах, мешающих сделать карьеру в России, респонденты назвали следующие: вмешательство близких, способных подавить стремление к карьерному росту; существующие негативные стереотипы в отношении женщины-руководителя; неформальные договоренности об исключительно мужских вакансиях.

- Такая договоренность действительно существует?

- Я знаю, что до сих пор в практике российских рекрутинговых агентств нередки случаи, когда компании, делая заявку на подбор руководителя высокого ранга, специально оговаривают, что готовы рассматривать лишь кандидатов-мужчин. Работа руководителя признается большинством респондентов как "мужская", а треть респондентов считают женщину-руководителя "скорее исключением из правил".

- Есть и внутренние барьеры, препятствующие карьерному росту женщин?

- Безусловно. Главный из них - убежденность самих женщин, что их удел - семья, а работа вторична. По сути прекрасный пол недооценивает свой лидерский потенциал.

У нас в России этакое "мускулистое" общество. Мужчины сходили в баню, выпили водки, глядишь, а у них уже и бизнес вместе. А женщину, сделавшую карьеру, обвинят во всех тяжких грехах. Поди докажи, что ты профессионал с большой буквы и талантливый руководитель и что ты всего добилась сама без протекции мужчин...

Вероятно, распространенность такого формата отношений в российском бизнесе и порождает стереотипы о том, что женщина не может пробиться на руководящий пост без протекции мужчины. Иностранные компании предпочитают более официальный стиль - там и отношение к женщине в роли руководителя иное.

- Почему российские женщины недооценивают собственный потенциал?

- Действительно, качественный этап исследования подтвердил, что главным препятствием на пути к успеху является внутреннее состояние россиянок, часто они сомневаются в себе, не умеют правильно подать свои идеи. В России вообще женщинам чаще приходится доказывать свою компетентность. При одинаковых условиях, когда мужчина-руководитель принимает ошибочное решение, окружающие обычно ему это прощают. А если женщина-руководитель приняла решение, которое впоследствии оказалось ошибочным, в 90 процентах случаев ее назовут некомпетентной и дальнейшая ее карьера окажется под угрозой. По-настоящему успешными становятся лишь те женщины, которые готовы преодолевать всевозможные препятствия и сложности и способны "держать удар". Женщинам-лидерам приходится доказывать, что они руководят не по нелепому стечению обстоятельств. Но что любопытно: участники глубинных интервью подметили важный феномен - разговоры о препятствиях на пути женской карьеры нередко используются в качестве оправдания.

- Хотя женщины-руководители давно не редкость, к ним как к лидерам часто относятся с недоверием. Почему?

- Свыше половины опрошенных согласны с тем, что в управлении компанией обязательно должны принимать участие женщины. Этот тезис чаще разделяют в столице, нежели в регионах. Но с другой стороны, в качестве своего непосредственного руководителя 40 процентов опрошенных предпочли бы видеть мужчину и в десять раз меньше - женщину. Мужчины чаще женщин выражают желание работать с руководителями-мужчинами. "Не хочу подчиняться бабе" - прямая цитата одного из респондентов. Зато мужчины-руководители готовы в принципе приглашать женщин на руководящие позиции под собственным руководством, если кандидатура соответствует предъявляемым профессиональным требованиям. Кстати, по результатам исследования, "смешанные" команды всегда работают успешнее, чем однополые.

- Какие рекомендации вы бы дали женщинам-руководителям?

- Я согласна с нашими респондентами. Надо быть уверенной в себе, ничего не бояться и не изменять своим принципам. Однако главное, на мой взгляд, действовать.

- Не последнюю роль в карьере российских управленцев играют удача и поддержка мудрого наставника, материальные стимулы.

- Поддержка внешнего окружения имеет в России свои национальные особенности. Наличие деловых связей для успешного продвижения по службе отметили 46 процентов опрошенных. И, как я уже сказала, руководители-мужчины придают этому фактору большее значение, чем женщины (55 процентов против 35).

О деньгах. Деньги не являются главным фактором в развитии карьеры. Для многих россиянок бизнес - средство для достижения независимости и возможность для самореализации.

- Чем отличается продвижение по службе в иностранных компаниях от построения карьеры в российских?

- В российских компаниях большое значение имеют личностные качества руководителя: умение стратегически мыслить, аргументированно защищать свою позицию, нести ответственность, жестко организовывать работу. В иностранных компаниях ситуация иная. Важны личная результативность сотрудника, уровень образования как высшего, так и дополнительного. Обращают особое внимание на мобильность и готовность работать в других регионах.

- Есть ли в России национальные особенности карьерного роста?

- Исследование показало, что некоторые отличия есть. Так, в России большой процент опрошенных утверждают, что на этапах развития их карьеры существенную роль играл фактор случайности. Аналогичные опросы, проведенные в западных компаниях, говорят, что карьеристы строят свою карьеру целенаправленно и заранее планируют. Как ни странно, у нас же много лидеров, которые становятся таковыми в силу жизненных обстоятельств.

Среди различных форм бизнес-образования программы Executive MBA являются сегодня самыми дорогими и престижными. В зависимости от школы или вуза данный вид образования предполагает разную степень элитарности и нестандартности методик. Об особенностях российских Executive MBA рассказывают специалисты.

Особые приметыВ практике российского бизнес-образования под Executive MBA (ЕМВА) принято понимать долгосрочную программу бизнес-образования, ориентированную на топ-менеджеров и владельцев собственного бизнеса. Программы роднит между собой то, что по итогам обучения слушателям присваивается степень degree и вручается диплом о дополнительном образовании. Однако саму суть Executive MBA школы описывают немного по-разному.Если говорить об отличиях ЕМВА от других форм бизнес-образования, то здесь следует выделить несколько особенностей. Так, от Executive Education (коротких программ, предназначенных для аналогичной ЕМВА аудитории) ЕМВА отличает долгосрочность, комплексность и наличие диплома. Что же касается full-time MBA, то существенные различия есть как в содержательной части программы, так и в формате. ЕМВА - это программа для руководителей самого высокого уровня, обладающих обширным управленческим опытом. «Именно поэтому помимо стандартных для МВА дисциплин, таких как маркетинг, финансовый анализ, стратегическое управление, управление персоналом и прочее, в курсе ЕМВА значительная часть времени отводится на обмен опытом между участниками. Зачастую этот обмен не менее ценен для слушателей программы, чем лекции преподавателей. По формату программа ЕМВА, в отличие от full-time MBA, является модульной, то есть не предполагает отрыва от работы», - поясняет директор программы ЕМВА Московской школы управления СКОЛКОВО Светлана Ракутина.Считается, что изначально в зарубежной системе бизнес-образования программа Executive MBA воплощала идею исполнения и исполнительства (от Executive - экзекуция, исполнение приговора). Программа была придумана, во-первых, для практикоориентированных менеджеров, а во-вторых, для тех, кто занимается поиском и воплощением бизнес-стратегий. «У нас же в стране произошла некая подмена смыслов, в результате которой получилось тождество типа: «Executive=Exclusive». И теперь часто в риторике школ, которые предлагают программы ЕМВА, сквозит идея эксклюзивности, - рассказывает научный консультант Международного института менеджмента «ЛИНК» профессор кафедры методологии и дидактики бизнес образования Андрей Теслинов. - Сегодня это, в первую очередь, практикоориентированная программа и по содержанию обучения, и по методикам высочайшего уровня. ЕМВА - это для тех, кто ориентирован не на стандартные, а действенные подходы к решениям нестандартных проблем бизнеса. Если обычная МВА-программа должна соответствовать принятым государственным требованиям, то ЕМВА находится как бы выше них. Хорошая бизнес-школа своей программой EМВА заявляет о том, что она преодолела обычные требования, поднялась над ними и опережает их».Действительно, ЕМВА - это не повторение программы МВА, которая оговаривается государственными требованиями и у которой есть обязательные базовые дисциплины. Эта программа строится у всех по-разному. «Она может представлять собой комплекс блоков Executive Education, из которых один ориентирован на личность (включает в себя проработку тем управления и лидерства), второй охватывает все стороны бизнеса (менеджмент, маркетинг, IT, право), третий позволяет изучить взаимосвязь бизнеса и общества. Получается, что ЕМВА включает в себя все то, что может интересовать людей, состоявшихся как руководители (начиная от личного налогового менеджмента и заканчивая государством)», - отмечает директор Международной Школы бизнеса Финакадемия Наталья Евтихиева.

Потребность в знанияхГосударственный стандарт, который предполагает соблюдение определенных правил, на программу ЕМВА существует лишь отчасти. К примеру, в программе должно быть не менее 1 тысячи академических часов, должны присутствовать некоторые базовые дисциплины, преподаватели должны иметь подтвержденный академический статус и т.д. Соблюдение этих правил обязательно, но оно не приводит к тому, что программы ЕМВА становятся «шаблонными». Все это нужно лишь для того, чтобы по окончании занятий слушатели имели право получать диплом о дополнительном образовании. У каждой школы есть возможность выбора, каждая самостоятельно решает, на чем делать акцент в обучении, какую профессуру привлекать.«Можно сказать, что это штучная программа, спрос на которую растет не менее чем в полтора раза ежегодно. Интерес к данной программе проявляют топ-менеджеры российских компаний, которые стремятся упорядочить свои знания. Именно из их опыта и знаний (с добавлением дополнительных умений и навыков) преподаватели ЕМВА формируют системное мышление», - поясняет Наталья Евтихиева.По мнению Андрея Теслинова, сегодня при разработке программы ЕМВА следует стремиться к ориентации на развитие и на успех. «Именно успех должен стать ключевым понятием Executive МВА, поскольку сегодня результаты бизнеса объективно должны приращиваться не линейно, а экспоненциально. Слушатели ЕМВА должны учиться преодолевать рецепты, выходить за их рамки и создавать свои собственные инструменты решения проблем - ведь быстро изменяющаяся действительность богаче того, что предлагают учебники. Есть надежный признак хорошей ЕМВА-Программы: она должна включать в себя курсы, задействующие, испытывающие слушателей как личностей, побуждающие их мыслить принципиально по-разному в зависимости от конкретных ситуаций. На таких программах слушатели должны осваивать стратегии мышления, а не чьи-то успешные рецепты, сработавшие в чужих контекстах - без такого подхода программа ЕМВА не будет формировать лидеров», - отмечает он.

Цена и конкурс на эксклюзивВ настоящее время российский рынок бизнес образования является достаточно молодым, незрелым и находится в активной стадии формирования. «Именно незрелость рынка обуславливает тот разброс цен, который мы сейчас наблюдаем. Стоимость программ ЕМВА в России варьируется от 10 тысяч до 90 тысяч условных единиц. По мере развития рынка цены будут выравниваться, выживут лишь лучшие школы и программы. Прогнозируя, можно сказать, что в будущем на рынке останутся качественные программы хорошего уровня, стоимость которых будет составлять около 30--50 тысяч условных единиц, а также более дорогие эксклюзивные программы», - рассказывает Светлана Ракутина.Вопреки распространенному мнению о том, что слушателем ЕМВА может стать любой желающий, в большинстве школ предусмотрен достаточно жесткий конкурс. «Понятно, что раз речь идет о получении дополнительного образования, то поступить на ЕМВА могут только люди с дипломами вузов. Однако это не простая формальность - дело в том, что человеку со средним специальным образованием практически нереально осилить все дисциплины этой бизнес-программы. Кроме того, на программу ЕМВА имеет смысл принимать тех, у кого есть опыт руководящей работы не менее пяти лет», - объясняет Наталья Евтихиева.На Executive МВА должны учиться слушатели в возрасте не младше 28 лет. «Такое ограничение разумно, поскольку до этого возраста у менеджеров редко наступает профессиональная зрелость. Еще не накоплен тот опыт, который может быть интересен сокурсникам для обмена. Хорошо было бы, чтобы на ЕМВА приходили слушатели с опытом управления компаниями не менее 500 человек. В таких компаниях возникают процессы, достойные рассмотрения на занятиях ЕМВА. В небольших организациях руководителю для управления достаточно личной харизмы и интуитивных решений. Чаще всего он вполне может обойтись без того, что обсуждается в дискуссиях на уровне ЕМВА», - считает Андрей Теслинов.Чем лучше школа, чем выше ее статус, чем более высокую планку ставят ее преподаватели, тем выше и уровень участников программы ЕМВА. «В процедуру отбора могу быть также включены и тесты на знание английского языка, и логико-математические тесты, а также глубинное интервью. Последнее позволяет увидеть, насколько ценности слушателей и школы совпадают. Совпадение ценностей - очень важный момент и для школы, и для самих слушателей - ведь только в этом случае участник программы получит то, что он действительно хочет. Поступив в бизнес-школу, студент из нее уже не уходит - выпускники образуют свое сообщество, участвуют в той или иной степени в жизни школы», - рассказывают в СКОЛКОВО.

Эксперты считают, что ситуация на рынке труда демонстрирует тенденцию к стабилизации. Практика показала, что основное сокращение персонала пришлось на зиму и весну этого года, сейчас же компании склоняются в сторону перспективного планирования своих трудовых ресурсов с учетом развития ведения бизнеса. В то же время московские рекрутеры, впрочем, так же как и региональные, особых изменений уровня заработных плат в сторону увеличения не наблюдают.

Так, директор хабаровского агентства "Бизнес-Персонал" Ольга Жолнерович считает, что зарплаты как упали в начале кризиса, так и не поднимаются. И найти достойного кандидата на такие зарплаты становится все сложнее.

Специалисты кадрового центра "ЮНИТИ" провели анализ изменения заработных плат финансовых специалистов с момента наступления кризиса по настоящее время. По их данным, из всех популярных позиций лишь для бухгалтера уровень заработной платы существенно не изменился. Что касается других специалистов, то они потеряли в среднем 30-35%. Однако, "несмотря на снижение спроса на персонал и соответствующее падение зарплат, профессионалы по-прежнему в цене", - считает руководитель группы подбора персонала департамента "Финанс" кадрового центра "ЮНИТИ" Татьяна Чернышова.

Директор кадрового агентства "Проспект" Ирина Николаева отметила, что при анализе изменений заработных плат целесообразно говорить о разных категориях персонала. "Например, административный рядовой персонал меньше всего почувствовал изменения в зарплатах: не было ни увеличения, ни уменьшения. В то же время изменились зарплаты менеджеров по продажам на рынках, находящихся под влиянием кризиса. Многие компании на ставших высококонкурентными рынках уменьшили окладную часть и увеличили переменную. С одной стороны, это уменьшило доходы менеджеров, с другой стороны, увеличило доходы наиболее талантливых и успешных продавцов", - считает эксперт.

Результаты исследования свидетельствуют о позитивных изменениях на рынке труда: во-первых, большая часть компаний завершила оптимизационные процедуры, а, во-вторых, компании планируют увеличивать численность персонала, предполагая рост бизнеса в следующем году.

Между тем

МЫ ЛУЧШЕ ЗНАЕМ, ЧТО ТЕБЕ НАДО

Частенько родители сами выбирают профессию своим отпрыскам и, бывает, совершенно не прислушиваются к мнению самих детей. Как они размышляют? Ребенок пока не понимает по малости лет, как важно иметь стабильный кусок хлеба с маслом и, по возможности, икрой. Для этого самое правильное будет получить такое образование, которое даст работу в офисе, с документами. А что? Стабильный оклад и над тобой не каплет. «Решено! - говорят они. Будешь адвокатом». Хорошо, если ребенок внутренне не отторгает такой выбор родителя. А если он совершенно не склонен к подобной работе? В результате дочь, которую насильно затолкнули в профессию, вырастает в вялого юриста, не способного читать юридические документы и не умеющего решать профессиональные задачи даже самого начального уровня. Часто ко мне на прием приходят женщины - бухгалтеры. Они приходят тогда, когда им становится уже совсем невмоготу: одеваться как бухгалтер, разговаривать как бухгалтер, смотреть в монитор с цифрами и сидеть на месте восемь часов подряд. На вопрос, как выбирали профессию, отвечают: «Мама сказала, что это женская профессия и дает гарантированный заработок».

Выбирая профессию, думать только о зарплате, - это рационально. Но не разумно. Жизнь показывает, что профессию лучше выбирать не головой. А всем существом. И это правильно. Потому что современный человек ходит на работу не только за деньги. Он хочет наслаждаться работой. В чем нет услады - в том и толку нет (В. Шекспир).

СКАЖИ, ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ

Бывает и так. Приходят на консультацию отец с сыном. Папа готов профинансировать любой проект, лишь бы ребенок хоть что-то захотел. А ребенок не хочет ничего хотеть. Он не слышит отцовских слов. Почему же не слышит он отцовских слов? Потому что отец говорит на одном языке, а у сына он другой. Отец - технарь, владелец бизнеса, директор компании - ежедневно в борьбе. Он и выражается в категориях борьбы: «Ты должен войти в средний слой общества. Без высшего образования ты будешь работать только руками, тебя будут окружать люди неинтеллигентные. Ты должен воспитать в себе ответственность, волю. Поезд твоего поколения идет быстро. Люди в этом поезде счастливы, они живут. Они не потеряли время. А ты остался стоять на платформе». Вот такой взгляд отца, жаждущего вывести сына в люди. Кто знает, а может, «оставшись на перроне», парень хорошенько рассмотрел вокзал и его окрестности - и это легло в копилку опыта? Потом он это передаст в своем творчестве, в тексте, например. Главное же - не спать, а видеть и переживать. Сын - явно гуманитарий, он прекрасно, точно, образно говорит по-русски, умея выразить любую мысль, любое переживание (редкость нынче большая!). Парень отдает себе отчет в том, что не желает думать о технике и иметь дело с железом. И его поведение говорит об этом совершенно определенно. Он играет на гитаре в музыкальной группе, бросив технический вуз через три месяца после начала обучения. Отец: «Ну, что это такое? Если играешь - играй хорошо! Ты должен репетировать пять часов в день. Или не играй вовсе». Говорю: «Как вы отнесетесь к тому, что сын ваш никогда не будет начальником?» Отец: «Пусть, пусть, не будет. Лишь бы стал профессионалом».

Прав отец? Прав! Однако он не находит пути к сердцу сына. Он не может донести до сына своей тревоги. Сыну кажется, что отец в его голову забивает гвозди (говорит напористо, сильно, быстро, используя абстрактные слова: долг, ответственность). И сын «включает глушитель». Сын не слышит. Но ведь и отец не слышит речей сына. Отец не замечает, например, что у сына хорошая речь.

Этот юноша оказывает отцу мягкое сопротивление. Он ни разу не сказал: «Пап, мам, я не хочу учиться в этом институте». Он это явно не сказал. Он это показал - тем, что ушел из института. Поставил родителей перед фактом. Сыну восемнадцать. Придется идти в армию, но он не боится: «Надо так надо». Отец в недоумении: «Ну, почему он мне не говорит о своих намерениях?!» Я скажу так. Ребенок должен иметь опыт сопротивления родителям, опыт спора с родителями. И хорошо, если родители дают сыновьям и дочерям такую возможность - иметь свое мнение, отличное от их, родительского. И хорошо, если дети не очень боятся его высказать. Отец недоумевает: «Да мы же его не убьем, если он скажет свое мнение!» Но сын думает по-своему: «Убить не убьете, но вы же так вкладываетесь! Я боюсь вас огорчить, но и сделать по-вашему все равно не могу». При этом сын ведет себя расслабленно и не по-взрослому. Пока у него есть такая возможность - продолжать быть во всех смыслах иждивенцем. Тревогой и помощью родители создают мягкую прослойку между реальностью и сыном. Стукнуться об экономическую реальность (она-то и отрезвляет, делает взрослым) сыну никак не удается: он живет с родителями. А родители боятся: столкновение с реальностью может быть гибельным для сына. Отец буквально излучает тревогу и оказывает всевозможную помощь.

Как тревога этих родителей работает в душе этого сына? Сын понимает ситуацию так: «Немного назойливо, но зато безопасно. Все равно за меня все сделают, потому что тревожатся. Но браться за дело все равно надо». Ну так путь берётся! Родители, позвольте ему сделать свой выбор!

СМОТРИТЕ В ОБА

Ребенок, хоть и ваш родной сын, несет гены других ваших родственников, он воспитывается уже не в той среде, в которой воспитывались вы. Он - человек другой эпохи. Это жизненный факт. Чтобы мягче пережить период выбора профессии, надо начать наблюдать за сыном или дочкой с самого рождения. Мой совет: наблюдайте за каждым проявлением своего ребенка. Если он что-то любит делать, и постоянно это делает, думает об этом, значит, эти действия доставляют ему удовольствие. Эти действия могут стать частью будущего любимого дела. Скажем, если ваш сын или дочка любят «совать нос в чужие дела», то следует подумать, например, о профессии журналиста, психолога, адвоката. Вы можете возразить мне: «А как же талант, грамотность? Разве журналисту не нужно уметь писать? Разве не нужно иметь пятерки по русскому языку?» Отвечаю: не обязательно. Главное - иметь что сказать. Главное - смелость и удовольствие от общения с разными людьми. А по-русски, конечно, журналисту надо писать грамотно. Но этому можно научиться за полгода - год даже и после школы. Было бы зачем.

Бывает и так. Начинающий журналист приносит свой первый материал, и редактор переписывает все-все в этом материале, каждое слово. А через несколько лет этот парень уже пишет так, что его материалы становятся классикой, по ним учатся следующие поколения журналистов. В профессии журналиста главное - люди и события, осмысление событий, а текст - на втором месте. Ничего недоступного нет, если дело нравится. Надо понимать, что молодому человеку, выбирая профессию, нельзя сразу же атаковать себя возражениями: «трудно поступить», «далеко ездить», «не знаю такого-то предмета». Профессия - на долгие годы, может, на всю жизнь. Надо ли отступать от нее из-за трудностей? Наклонности ребенка проявляются в игре. С очень раннего возраста. Вот идет ребенок, едва ковыляет - это его первое лето в жизни. Он впервые увидел других детей. Если малыш подходит к ним, заглядывает им в глаза, трогает руки, личико, - значит, он человек ориентирован. Если он ориентирован на людей, это не означает, что ему будут не интересны растения, книги и машины, но про его интерес к человеку уже в этом малом возрасте можно сказать утвердительно. Если ваш четырехлетний сын соорудил из ведер, веревок, дверных ручек нечто, это нечто приходит в движение при открывании дверей и он назвал сооружение системой, - замрите и не дышите - вы видите перед собой инженера-конструктора.

Уважайте любое повторяющееся действие вашего ребенка. Именно языком этих действий говорит его Призвание.

Любая профессия сложена, как мозаика, из разных умений и действий. Например, профессия врача предполагает сострадание, умение поговорить с человеком, владение медицинскими техническими средствами, понимание человека как системы. Но привлекательной профессия врача может стать для ребенка просто из-за какого-либо симпатичного примера или по иной таинственной причине. Не все человек в силах осознавать.

НЕ ЛЕНЬ, А НЕОХОТА.

Человек - это сплетение энергетических рек. Если одна из этих рек перекрыта (взрослыми - больше никем), энергия не движется дальше. Что в таком состоянии чувствует человек? Он чувствует вялость. Ему лень. Но, дорогие родители, не существует в психологии такого понятия, как ЛЕНЬ. Лень - это отсутствие интереса к предмету (а значит, и таланта). Вот что такое лень. Если что-либо делать лень, значит, человек в этом не видит смысла для самого себя. У него на интересный, казалось бы, предмет не поднимаются руки и закрываются глаза. Значит, ваш ребенок талантлив в другом.

А что, если ребенок проявляет интерес к профессии, которая кажется вам недостойной, не интересной? В этом случае надо обязательно советоваться с консультантом по профессии. Чем он поможет вам в этом случае? Психолог-консультант знает рынок труда, он разбирается в профессиях и знает, какие требования предъявляет та или иная специальность к человеку. Он также может сказать вам, как будет выглядеть рынок труда через десять или двадцать лет (конечно, если жизнь в стране обойдется без катастроф). Психолог-консультант определит склонности вашего ребенка и расскажет вам об этом. Вместе с консультантом вы и ваш ребенок примете решение о дальнейших действиях: где лучше учиться, на чем следует сосредоточиться, какие шаги нужно сделать, чтобы получить желаемое.

ИТАК, ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

Не рано. Поговорить можно и нужно. Чтобы уяснить, к чему склоняется это тоненькое деревце-отрок, не пытаются ли взрослые склонить его в противоестественную для него сторону, не слишком ли часто они его поливают и «унавоживают» своей заботой, достаточно ли воздуха и солнечного света расцветающей душе.

МЫ ЛУЧШЕ ЗНАЕМ, ЧТО ТЕБЕ НАДО

Частенько родители сами выбирают профессию своим отпрыскам и, бывает, совершенно не прислушиваются к мнению самих детей. Как они размышляют? Ребенок пока не понимает по малости лет, как важно иметь стабильный кусок хлеба с маслом и, по возможности, икрой. Для этого самое правильное будет получить такое образование, которое даст работу в офисе, с документами. А что? Стабильный оклад и над тобой не каплет. «Решено! - говорят они. Будешь адвокатом». Хорошо, если ребенок внутренне не отторгает такой выбор родителя. А если он совершенно не склонен к подобной работе? В результате дочь, которую насильно затолкнули в профессию, вырастает в вялого юриста, не способного читать юридические документы и не умеющего решать профессиональные задачи даже самого начального уровня. Часто ко мне на прием приходят женщины - бухгалтеры. Они приходят тогда, когда им становится уже совсем невмоготу: одеваться как бухгалтер, разговаривать как бухгалтер, смотреть в монитор с цифрами и сидеть на месте восемь часов подряд. На вопрос, как выбирали профессию, отвечают: «Мама сказала, что это женская профессия и дает гарантированный заработок».

Выбирая профессию, думать только о зарплате, - это рационально. Но не разумно. Жизнь показывает, что профессию лучше выбирать не головой. А всем существом. И это правильно. Потому что современный человек ходит на работу не только за деньги. Он хочет наслаждаться работой. В чем нет услады - в том и толку нет (В. Шекспир).

СКАЖИ, ЧТО ТЫ ХОЧЕШЬ

Бывает и так. Приходят на консультацию отец с сыном. Папа готов профинансировать любой проект, лишь бы ребенок хоть что-то захотел. А ребенок не хочет ничего хотеть. Он не слышит отцовских слов. Почему же не слышит он отцовских слов? Потому что отец говорит на одном языке, а у сына он другой. Отец - технарь, владелец бизнеса, директор компании - ежедневно в борьбе. Он и выражается в категориях борьбы: «Ты должен войти в средний слой общества. Без высшего образования ты будешь работать только руками, тебя будут окружать люди неинтеллигентные. Ты должен воспитать в себе ответственность, волю. Поезд твоего поколения идет быстро. Люди в этом поезде счастливы, они живут. Они не потеряли время. А ты остался стоять на платформе». Вот такой взгляд отца, жаждущего вывести сына в люди. Кто знает, а может, «оставшись на перроне», парень хорошенько рассмотрел вокзал и его окрестности - и это легло в копилку опыта? Потом он это передаст в своем творчестве, в тексте, например. Главное же - не спать, а видеть и переживать. Сын - явно гуманитарий, он прекрасно, точно, образно говорит по-русски, умея выразить любую мысль, любое переживание (редкость нынче большая!). Парень отдает себе отчет в том, что не желает думать о технике и иметь дело с железом. И его поведение говорит об этом совершенно определенно. Он играет на гитаре в музыкальной группе, бросив технический вуз через три месяца после начала обучения. Отец: «Ну, что это такое? Если играешь - играй хорошо! Ты должен репетировать пять часов в день. Или не играй вовсе». Говорю: «Как вы отнесетесь к тому, что сын ваш никогда не будет начальником?» Отец: «Пусть, пусть, не будет. Лишь бы стал профессионалом».

Прав отец? Прав! Однако он не находит пути к сердцу сына. Он не может донести до сына своей тревоги. Сыну кажется, что отец в его голову забивает гвозди (говорит напористо, сильно, быстро, используя абстрактные слова: долг, ответственность). И сын «включает глушитель». Сын не слышит. Но ведь и отец не слышит речей сына. Отец не замечает, например, что у сына хорошая речь.

Этот юноша оказывает отцу мягкое сопротивление. Он ни разу не сказал: «Пап, мам, я не хочу учиться в этом институте». Он это явно не сказал. Он это показал - тем, что ушел из института. Поставил родителей перед фактом. Сыну восемнадцать. Придется идти в армию, но он не боится: «Надо так надо». Отец в недоумении: «Ну, почему он мне не говорит о своих намерениях?!» Я скажу так. Ребенок должен иметь опыт сопротивления родителям, опыт спора с родителями. И хорошо, если родители дают сыновьям и дочерям такую возможность - иметь свое мнение, отличное от их, родительского. И хорошо, если дети не очень боятся его высказать. Отец недоумевает: «Да мы же его не убьем, если он скажет свое мнение!» Но сын думает по-своему: «Убить не убьете, но вы же так вкладываетесь! Я боюсь вас огорчить, но и сделать по-вашему все равно не могу». При этом сын ведет себя расслабленно и не по-взрослому. Пока у него есть такая возможность - продолжать быть во всех смыслах иждивенцем. Тревогой и помощью родители создают мягкую прослойку между реальностью и сыном. Стукнуться об экономическую реальность (она-то и отрезвляет, делает взрослым) сыну никак не удается: он живет с родителями. А родители боятся: столкновение с реальностью может быть гибельным для сына. Отец буквально излучает тревогу и оказывает всевозможную помощь.

Как тревога этих родителей работает в душе этого сына? Сын понимает ситуацию так: «Немного назойливо, но зато безопасно. Все равно за меня все сделают, потому что тревожатся. Но браться за дело все равно надо». Ну так путь берётся! Родители, позвольте ему сделать свой выбор!

СМОТРИТЕ В ОБА

Ребенок, хоть и ваш родной сын, несет гены других ваших родственников, он воспитывается уже не в той среде, в которой воспитывались вы. Он - человек другой эпохи. Это жизненный факт. Чтобы мягче пережить период выбора профессии, надо начать наблюдать за сыном или дочкой с самого рождения. Мой совет: наблюдайте за каждым проявлением своего ребенка. Если он что-то любит делать, и постоянно это делает, думает об этом, значит, эти действия доставляют ему удовольствие. Эти действия могут стать частью будущего любимого дела. Скажем, если ваш сын или дочка любят «совать нос в чужие дела», то следует подумать, например, о профессии журналиста, психолога, адвоката. Вы можете возразить мне: «А как же талант, грамотность? Разве журналисту не нужно уметь писать? Разве не нужно иметь пятерки по русскому языку?» Отвечаю: не обязательно. Главное - иметь что сказать. Главное - смелость и удовольствие от общения с разными людьми. А по-русски, конечно, журналисту надо писать грамотно. Но этому можно научиться за полгода - год даже и после школы. Было бы зачем.

Бывает и так. Начинающий журналист приносит свой первый материал, и редактор переписывает все-все в этом материале, каждое слово. А через несколько лет этот парень уже пишет так, что его материалы становятся классикой, по ним учатся следующие поколения журналистов. В профессии журналиста главное - люди и события, осмысление событий, а текст - на втором месте. Ничего недоступного нет, если дело нравится. Надо понимать, что молодому человеку, выбирая профессию, нельзя сразу же атаковать себя возражениями: «трудно поступить», «далеко ездить», «не знаю такого-то предмета». Профессия - на долгие годы, может, на всю жизнь. Надо ли отступать от нее из-за трудностей? Наклонности ребенка проявляются в игре. С очень раннего возраста. Вот идет ребенок, едва ковыляет - это его первое лето в жизни. Он впервые увидел других детей. Если малыш подходит к ним, заглядывает им в глаза, трогает руки, личико, - значит, он человек ориентирован. Если он ориентирован на людей, это не означает, что ему будут не интересны растения, книги и машины, но про его интерес к человеку уже в этом малом возрасте можно сказать утвердительно. Если ваш четырехлетний сын соорудил из ведер, веревок, дверных ручек нечто, это нечто приходит в движение при открывании дверей и он назвал сооружение системой, - замрите и не дышите - вы видите перед собой инженера-конструктора.

Уважайте любое повторяющееся действие вашего ребенка. Именно языком этих действий говорит его Призвание.

Любая профессия сложена, как мозаика, из разных умений и действий. Например, профессия врача предполагает сострадание, умение поговорить с человеком, владение медицинскими техническими средствами, понимание человека как системы. Но привлекательной профессия врача может стать для ребенка просто из-за какого-либо симпатичного примера или по иной таинственной причине. Не все человек в силах осознавать.

НЕ ЛЕНЬ, А НЕОХОТА.

Человек - это сплетение энергетических рек. Если одна из этих рек перекрыта (взрослыми - больше никем), энергия не движется дальше. Что в таком состоянии чувствует человек? Он чувствует вялость. Ему лень. Но, дорогие родители, не существует в психологии такого понятия, как ЛЕНЬ. Лень - это отсутствие интереса к предмету (а значит, и таланта). Вот что такое лень. Если что-либо делать лень, значит, человек в этом не видит смысла для самого себя. У него на интересный, казалось бы, предмет не поднимаются руки и закрываются глаза. Значит, ваш ребенок талантлив в другом.

А что, если ребенок проявляет интерес к профессии, которая кажется вам недостойной, не интересной? В этом случае надо обязательно советоваться с консультантом по профессии. Чем он поможет вам в этом случае? Психолог-консультант знает рынок труда, он разбирается в профессиях и знает, какие требования предъявляет та или иная специальность к человеку. Он также может сказать вам, как будет выглядеть рынок труда через десять или двадцать лет (конечно, если жизнь в стране обойдется без катастроф). Психолог-консультант определит склонности вашего ребенка и расскажет вам об этом. Вместе с консультантом вы и ваш ребенок примете решение о дальнейших действиях: где лучше учиться, на чем следует сосредоточиться, какие шаги нужно сделать, чтобы получить желаемое.

ИТАК, ПОДВЕДЕМ ИТОГИ

Всякий раз, проводя интервью с человеком, который преуспел в своем деле, будь то менеджер по продажам или владелец крупной корпорации, я убеждаюсь, что секрет успеха заключается в способности раскрыть свои преимущества и максимально эффективно их использовать.Почему же вместо этого мы игнорируем свои плюсы и тратим силы и время на искоренение минусов? Почему зачастую определяем достоинства лишь как отсутствие недостатков? Почему большинство из нас мало что знает о своих преимуществах, а еще меньше – о том, как на их основе построить успех?Причина тому, на мой взгляд, в мифах, которые прочно укоренились в нашем сознании.

Миф первый: «Каждый человек может достичь любой цели, нужно только захотеть». Нам часто говорят: «Вы способны добиться всего, чего пожелаете, даже если это кажется невозможным. Надо только поставить перед собой цель и, напряженно работая, к ней стремиться». В пример приводятся истории героев книг и фильмов, которые дарят надежду, что любую сказку «можно сделать былью», а любую мечту – реальностью.Однако эти заманчивые обещания были бы выполнимы, не будь между людьми никаких различий и имей они все одинаковый потенциал.Миф второй: «Чтобы добиться успеха, главное понять, что нам мешает». Он основывается на убеждении, что хорошее – это отсутствие плохого, и надо лишь нащупать «слабое звено в цепи». С детства нас учили: чтобы стать сильнее, нужно уметь находить свои слабости и анализировать ошибки.Почему человеку свойственно акцентировать внимание на негативных качествах и не обращать внимания на позитив? Возможно потому, что в нашей культуре зачастую позитивная оценка самого себя воспринимается как восхваление, самолюбование и бахвальство. В противовес этому – скромность и самокритичность считаются отличительными чертами достойного человека.Поверив в первые два мифа, мы легко поддаемся третьему - «Наше развитие возможно лишь через искоренение наших недостатков». Существует представление, что если упорно работать над своими слабыми сторонами, то в конце концов настойчивость их победит. «Корректирующий» подход к самосовершенствованию тоже «вдалбливают» в нас с детства.На вопрос коуч-консультанта: «Что скорее поможет вам улучшить собственные результаты – знание сильных или слабых сторон?» - подавляющее большинство клиентов отвечает, что полезнее, конечно, знать свои слабые стороны. Каждый настроен на беспощадный самоанализ и готов без устали работать над собой. Желание не иметь никаких слабостей, намерение искоренить или хотя бы нейтрализовать свои недостатки – та ловушка, в которую часто попадают энергичные, честолюбивые и целеустремленные люди. Однако попытки изменить себя, свою натуру, «повернуть реку вспять», стать совсем другим – это путь в никуда. Он ведет не к созиданию, не к развитию, а к разрушению своих глубинных личностных качеств, которые при внимательном, «экологичном» и бережном отношении к ним могли бы обернуться силой.Мой многолетний опыт работы коуч-консультантом с Первыми лицами российского бизнеса доказывает, что человек получает возможность развития своей личности, только следуя принципам, прямо противоположным описанным мифам:Каждый человек уникален, а значит, и подход к каждому абсолютно индивидуален и не может быть основан на стандартных, заранее заготовленных схемах и рецептах.Каждому человеку в первую очередь нужно найти свои таланты, ресурсы, конкурентные преимущества – то, что выгодно отличает его от других.Каждому человеку нужно развивать свой потенциал, свои реальные достоинства, усиливать свою силу, а не искоренять недостатки.Не существует единой формулы, единого правильного рецепта, определяющего путь к успеху. У каждого свои цели и приоритеты, достоинства, присущие именно ему, выделяющие его из общей массы. И от того, принимает ли человек в себе эту уникальность, зависит возможность его развития. Коучинг помогает спокойно осознать свои преимущества и принять свои ограничения, а значит ощутить себя цельной личностью, найти и реализовать свое истинное Я.

"Я вижу, что люди недовольны тем положением, которое сложилось. И руководства это тоже касается. Только вопрос, куда уходить? Мне кажется, если бы хедхантеры сделали хорошее предложение, ушел бы не каждый второй, а каждый первый. Потому что нельзя в кризис, когда людей сокращают, упускать шанс."

СОТРУДНИК КРУПНОГО ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА

Сейчас ситуация в медийном и издательском бизнесе такая, что странно было бы не задумываться о смене работы. Вот смотрите: в моем департаменте сократили 30% сотрудников. Если раньше у меня было 2 помощника, то теперь их вообще нет, то есть весь тот же объем работы я должен сделать сам. Вариантов два: или я не буду делать даже половины объема работы, но тогда меня уволят, или я буду проводить на работе около 20 часов. Получается второй вариант, и в таком режиме я работаю уже почти полгода. Одно время еще думал, что ладно, можно перетерпеть какое-то время. Но ситуация не то что к лучшему не меняется, перспектив никаких. Да, можно считать, что я бегу с корабля, хотя вряд ли он полностью потонет. Но я ищу другую должность, причем однозначно хочу полностью менять все, отрасль выбрать другую. И тут есть еще одна проблема: меня с руками оторвут в смежных отраслях, но, скажем, без опыта руководства в металлургическую компанию вряд ли возьмут, мне придется идти на понижение, и расти. Но я уже готов и к этому. Я уже семь лет в этой компании, и я бы не стал ничего менять, если бы меня не вынудили, меня устраивало то продвижение, которое было внутри компании. Сейчас я просто устал. Меня загнали в угол, и я не готов жертвовать нормальной жизнью ради благополучия собственников. Вы верите, что даже после выхода из кризиса кто-то оценит потраченное время и деньги? И какими вообще деньгами это можно окупить?

ТОП-МЕНЕДЖЕР МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЙ КОМПАНИИ

51% в активном поиске? Мне кажется, это даже приуменьшение. От отрасли еще зависит, есть те, кому повезло, кого кризис особенно не затронул. У нас на заводе, будь такая возможность, люди разбежались бы моментально. И я не только о рядовых рабочих, даже вопрос не стоит, что они бы ушли. Рабочую неделю сократили, пятница у них теперь тоже нерабочий день. Уже два раза отправляли людей в неоплачиваемые отпуска. Любой нормальный человек будет в такой ситуации искать лучшей жизни, и мне сложно их за это винить.

Я вижу, что люди недовольны тем положением, которое сложилось. И руководства это тоже касается. Только вопрос, куда уходить? Мне кажется, если бы хедхантеры сделали хорошее предложение, ушел бы не каждый второй, а каждый первый. Потому что нельзя в кризис, когда людей сокращают, упускать шанс.

УПРАВЛЯЮЩАЯ СЕТИ МАГАЗИНОВ ОДЕЖДЫ

Я вообще сейчас не планирую работать. Уволиться хочу, а искать новое место спешить не буду. Компании сейчас решили, что можно получить хорошего менеджера дешевле, чем раньше, до кризиса. То есть я, в принципе, если и поменяю работу, даже с переходом на ступеньку выше, денег получу столько же или меньше. Это кризисным менеджерам сейчас рай, они нарасхват, а таких как я, скажу честно, достаточно и безработных, они согласятся пойти на те деньги, которые дают. Я не хочу спасать владельца нашей компании, это он нас загнал в такую задницу, мы же не по своей воле повесили дешевые китайские майки по цене итальянских. Да каких итальянских, дороже. Ему же надо пять концов накрутить. Сейчас люди опять начали на «Черкизоне» одеваться, уже много у кого нет возможности нос воротить от немарочной одежды. Я думаю, с середины осени ритейлеры будут опять подниматься, вот тогда да, пойду в нормальную сеть. Если владельцы не хотят погибнуть, им придется брать хороших профессионалов и придется платить нормальные деньги. Я в принципе не сомневаюсь, что получу больше, чем имею сейчас.

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА СТРОИТЕЛЬНОЙ КОМПАНИИ

Меня сократили, и сейчас я в своей сфере не вижу особенных перспектив новой работы. Это не единичный случай, в недвижимости вообще ахово дела обстоят. Куда мне идти – к тем, кто сам сейчас людей сокращает, замораживает проекты, стройки консервирует? Хорошо тем, у кого работа такая, как сказать, нейтральная, не привязанная к конкретной специфике. Бухгалтер, юрист, менеджер по персоналу. Им по большому счету все равно, что компания делает: картошку продает или дома строит. А у меня очень много специальных знаний, отраслевых, и опыт работы только в «недвижке». Мне сначала придется учиться чему-то. Еще надо очень хорошо подумать, чему. Сейчас не так просто найти специальность, которая стабильна, востребована. Есть люди, которым все равно, они сегодня торгуют компьютерами, завтра работают в химчистке, послезавтра кафе открывают. Это я реальный пример привожу, у меня знакомая так за полтора года поскакала с место на место. Наверное, для этого характер другой нужен, я вникаю в свою работу, я ее до мелочей знаю, поэтому и за результаты свои отвечаю. Пока даже придумать не могу, где для себя найти такой островок спокойствия, чтобы через год не стоять снова на улице.

Факты:

Статистика

Новое исследование, проведеное международным исследовательским центром Grant Thornton показало, что женщины до сих пор занимают меньше четверти высших руководящих должностей в частных фирмах в мировом масштабе.

Ощутимее всего "мужские" традиции корпоративного управления сломаны на Филиппинах, где женщины занимают 47% руководящих постов. Далее следуют Россия (42%) и Таиланд (38%). Самый низкий процент - по-прежнему в Японии, где только 7% позиций топ-менеджеров принадлежат женщинам. Внизу списка находятся также Дания (13%) и Бельгия (12%).

Эксперт Вероника Галиндо объясняет положение дел тем, что женщинам необходимо получать более высокий уровень образования, чтобы конкурировать с мужчинами за то, чтобы получить работу. И еще больше усилий требуется предпринять, чтобы добиться относительно равной зарплаты.